Гаранционен сервиз и гаранционно обслужване:

Всички предлагани продукти в techlink.bg са със следната гаранция, в зависимост от условията на конкретния производител: 12, 24 и 36-месеца.

Гаранционните условия и редът за гаранционна поддръжка са подробно описани в гаранционните карти предоставени от производителя към закупения от вас продукт. В случай на предявяване на гаранционна претенция за закупен от нас продукт е необходимо да спазите следните условия:

  • Продуктът да бъде в оригиналната си опаковка, която не е в нарушен вид (скъсана, липсващи части и други типове повреди);
  • Да предоставите гаранционната карта на продукта, заедно с документа за направената от вас покупка (касова бележка и/или фактура);

При възникване на повреда в устройство, което сте закупили от нас по време на гаранционния период, е необходимо да ни уведомите незабавно за това. За да можете да заявите гаранционна претенция е необходимо да изтеглите и попълните „Заявка за сервиз“. Към приложената заявка за сервиз е необходимо да приложите и Гаранционна карта, както и да предоставите уреда в неговата оригинална опаковка. След като бъде направена проверка и тест на уреда и се установи, че повредата не е в следствие на некоректна употреба на уреда, той ще бъде сервизиран. След като продукта бъде сервизиран, той ще бъде изпратен към вас с допълнителен протокол за гаранционнен ремонт, в който ще бъде описан извършеният ремонт и констатираните повреди. Срока за отстраняване на повреда на уред, който е в гаранция е 30 (тридесет) календарни дни от датата на нашето уведомяване и приемането за сервиз на повредения гаранционен уред.

В случай на възникване на необходимост от осъществяване на гаранционно обслужване на закупен от вас продукт, най-учтиво ви молим, да се свържете с нас в работни дни от 9:00 до 18:00 по един от следните начини:

  • Чрез обаждане на телефон 0883 456 499
  • Чрез имейл на sales@gatelink.bg, като в заглавието на мейла посочвате „Гаранционна претенция по поръчка №: ХХХ/ДД.ММ.ГГГГг. и вашите имена

По време на завеждането на вашата гаранционна претенция наш колега ще ви окаже пълно съдействие и ще ви насочи при необходимост към конкретен оторизиран от производителя на вашето устройство сервиз, който да поеме гаранционното обслужване.

При въпроси и нужда от допълнително съдействие можете да се свържете с нас:

  • По телефон: 0883 456 499;
  • Email: office@gatelink.bg

Стандартни сервизни услуги:

За всички останали извънгаранционни сервизни дейности, Гейтлинк ЕООД предлага следните сервизни дейности (списъкът е неизчерпателен, а посочените цени са без ДДС)

  • Диагностика на компютърна система/принтер/скенер/монитор/компонент – 20,00 EUR.
  • Ъпгрейд на компютърна система – 20,00 EUR.;
  • Посещение на адрес на клиент – 20,00 EUR. (същата тарифа се прилага и при техника в гаранция);
  • Монтаж и конфигуриране на компютърна конфигурация на място при клиента  – при закупуване на конфигурация от нас – 20,00 EUR. (за конфигурация, която не е закупена от нас – 35,00 EUR.). При монтаж и конфигуриране на повече от 10-броя конфигурации – 7,00 EUR/ конфигурация. За конфигурации, които не са закупени от нас – По договаряне, но не повече от 10,00 EUR на конфигурация (при конфигурация на повече от 10-броя работни места);
  • Инсталиране и първоначално конфигуриране на принтер – 20,00 EUR (за устройство закупено от нас), 25,00 EUR за устройство, което не е закупено от нас.
  • Прехвърляне на информация – 30,00 EUR (цената е на дисково устройство);
  • Почистване на вируси – 20,00 EUR/на конфигурация;
  • Възстановяване на данни от повреден/компрометиран диск (SSD и/или HDD) – 77,00 EUR (цената е на устройство);
  • Инсталиране на драйвер – 15,00 EUR.
  • Ъпдейт на BIOS – 20,00 EUR.
  • Преинсталация на Microsoft Windows – 40,00 EUR/на конфигурация;
  • Инсталиране на антивирусна програма – 20,00 EUR, за закупена от нас – безплатно;
  • Смяна на батерия на преносим компютър  – 20,00 EUR (цената е само за операцията по смяна);
  • Профилактика на лаптоп/дектоп компютър/работна станция – 30,00 EUR;
  • Почистване на компютърна система – 15,00 EUR;
  • Инсталация на MS Office – 20,00 EUR/на устройство;
  • Смяна кондензатор на дънна платка – 22,00 EUR;
  • Монтаж/Демонтаж на дънна платка – 30,00 EUR;
  • Монтаж и настройка на мрежови маршрутизатор (рутер) – 35,00 EUR (50% отстъпка от цената при устройство закупено от нас.)
  • Лазерно надписване (кирилизиране) на клавиатура – По договаряне;
  • Асемблиране, комплектоване и доставка на сървърен шкаф – По договаряне;
  • Абонаментно обслужване на място при клиента – По договаряне;
  • Други технически и специализирани услуги – 20,00 EUR на човеко час;

Ако не откривате тук услуга, която ви интересува, не се колебайте да се свържете с нас на:

office@gatelink.bg

или като позвъните на:

0883 456 499

Благодарим ви, че сте наши клиенти. 😊

Scroll to Top